أولاً: المعلومات الشخصية
عند استخدامك لخدماتنا، قد نحتاج إلى بعض البيانات الشخصية للتواصل معك أو للتعرّف عليك، وتشمل:
- البريد الإلكتروني
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- العنوان (المحافظة، المدينة، المنطقة)
- بيانات موقعك الجغرافي عند طلب الخدمة
- معلومات تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وطريقة استخدامك للمنصة
ثانياً: معلومات الاستخدام
نجمع بيانات حول كيفية استخدامك للمنصة، وتشمل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك
- نوع المتصفح وإصداره
- الصفحات التي تزورها داخل المنصة
- تاريخ ووقت الزيارة ومدة بقائك في كل صفحة
- المعرّفات الفريدة لجهازك
- معلومات تقنية أخرى لأغراض التشخيص وتحسين الأداء
ثالثاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لفهم طريقة استخدامك للمنصة. وهي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك وتحتوي على معرّف فريد مجهول الهوية.
يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، إلا أن رفضها قد يؤثر على عمل بعض أجزاء المنصة.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
1. ملفات الجلسة: ضرورية لتشغيل المنصة.
2. ملفات التفضيلات: تحفظ إعداداتك واختياراتك.
3. ملفات الأمان: تساعد في حماية بياناتك.
أولاً: تحسين الخدمات
- معالجة عمليات الدفع
- تقديم الدعم وخدمة العملاء
- ربطك بمزوّدي الخدمة الأقرب إليك
- تخصيص تجربتك داخل المنصة
ثانياً: الامتثال وتحليل البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وإدارتها وتطويرها، بالإضافة إلى:
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- تحليل الاتجاهات وتحسين الأداء
- الأنشطة التسويقية والإشعارات
كيف نحمي بياناتك ومع من نشاركها:
- نشارك بعض المعلومات مع مزوّدي خدمة خارجيين (مثل بوابات الدفع) بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.
- نشارك المعلومات الضرورية مع مزوّد الخدمة المكلّف بطلبك لتمكينه من تنفيذه.
- قد نفصح عن المعلومات استجابةً لطلبات قانونية أو لحماية الحقوق والسلامة.
- قد نستخدم بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية لا تُعرّف بك شخصياً لأغراض التحليل.
إدارة جمع البيانات:
- يمكنك تقييد جمع واستخدام بعض المعلومات.
- يمكنك ضبط إعدادات جهازك للتحكم في جمع البيانات وأذونات الموقع الجغرافي.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض وسائل جمع البيانات أو الرسائل التسويقية.
- يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر التواصل معنا.
- يُرجى العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو أذونات الموقع قد يؤثر على عمل بعض ميزات المنصة.
التزامنا بحماية معلوماتك:
- نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات التي نجمعها.
- تشمل جهودنا الحماية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به.
- رغم هذه التدابير، لا يوجد نظام أمني محصّن بالكامل.
- لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك، ولكننا نلتزم بمعالجة أي خرق فور اكتشافه.
- قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.
- سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح داخل المنصة قبل سريان أي تغييرات جوهرية. يُرجى مراجعة هذه الصفحة دورياً، وتُعدّ التعديلات سارية فور نشرها هنا.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلك معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو على البريد الإلكتروني: info@fazaapp.com